MES LAB

MES LAB

MES LAB NETWORK

Mạng lưới chuyên gia Phát triển sản phẩm, Design Thinking và Đổi mới sáng tạo

Những vấn đề cần lưu tâm khi thiết kế & tích hợp dịch vụ

Estimated reading: 3 minutes 22 views
Đặc trưng của dịch vụ
Đặc trưng của dịch vụ chính là việc nó được tiêu thụ cùng lúc với quá trình “sản xuất”. Do đó, dịch vụ đòi hỏi tính linh hoạt cao, khó xây dựng quy chuẩn. Vậy làm thế nào để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Lời giải cho bài toán này là tất cả cần được đưa vào một bản thiết kế hoàn chỉnh trước khi đưa dịch vụ đến với khách hàng.
Kết luận

“Nội dung” mà chúng tôi nhắc đến ở trên chính là những trải nghiệm, tiện ích, giá trị, phong cách của dịch vụ đem đến cho khách hàng. Nếu các vấn đề này được thiết kế một cách chi tiết, bài bản trước khi được đưa ra trên thị trường thì cơ hội thành công sẽ lớn hơn rất nhiều.

Leave a Comment

CONTENTS