Công nghệ hiện đại
Giới thiệu chung
Với sự giúp đỡ của công nghệ, dịch vụ được tập trung
vào khách hàng và dễ dàng đổi mới hơn. Đó là trải
nghiệm của khách hàng, không chỉ về giá cả, mà còn
quyết định sự thành công của nhà cung cấp. Công nghệ đã mang lại lợi ích to lớn về tốc độ, hiệu quả và tính liên
kết, nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng có tính
chọn lọc, thách thức hơn. Ứng dụng công nghệ sẽ thu hút
khách hàng và xây dựng mối quan hệ dịch vụ bền vững,
bởi ứng dụng công nghệ thông minh, đang ngày càng trở
nên linh hoạt.
Công nghệ hiện đại sẽ tối ưu hóa thông tin chi tiết
Bên cạnh đó, công nghệ hiện đại sẽ tối ưu hóa thông tin chi tiết. Từ dữ liệu định lượng và định tính sẽ có thể phân tích và hiểu hành vi của khách hàng, tối ưu hóa tương tác và dự đoán hành vi trong tương lai. Các công ty hiểu được nhận thức và thành kiến của khách hàng có thể tạo ra các dịch vụ hấp dẫn hơn, từ đó, sẽ đạt được hiệu suất cao hơn.
Nhận xét
- Phải thừa nhận rằng, công nghệ sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình dịch vụ trong tương lai. Những tiến bộ trong phân tích dữ liệu và công nghệ là yếu tố thúc đẩy sự phát triển dịch vụ. Đối với dịch vụ, việc cập nhật xu hướng nhanh, hiệu quả là điểm mấu chốt biến dịch vụ trở nên tốt hơn.
- Tuy nhiên, vẫn cần phải bám sát yếu tố “con người là trung tâm” trong thế giới kỹ thuật số. Nếu doanh nghiệp hiểu được tầm quan trọng của công nghệ thì có thể phát triển dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Họ sẽ là những người chiến thắng, sẽ chiếm được tình cảm và lòng trung thành của khách hàng.
Ví dụ
- Khi bạn muốn một căn phòng được trang trí nội thất đẹp, tuy nhiên việc thiết kế một không gian, chọn ra những món đồ phù hợp với căn phòng lại khó hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, mặc dù trao đổi với chuyên gia cũng rất thú vị, nhưng hầu hết khách hàng muốn nhanh chóng tìm được một thiết kế phù hợp cho căn phòng của mình.
- Vì vậy, ứng dụng Hutch đã được ra đời. Ứng dụng mới này tập trung vào phần hình ảnh và đồ họa. Người dùng chỉ cần chụp ảnh không gian của mình rồi tải lên, Hutch sẽ gửi lại một bản thiết kế ảo, cho phép bạn “ướm” thử các đồ nội thất lên phòng mình xem chúng phù hợp đến mức nào. Ứng dụng sẽ tự động thay thế các món đồ có sẵn trong ảnh chụp bằng những mẫu đồ khác, ánh sáng khác hay thậm chí cả đồ trang trí mới qua tính năng Before – After. Bên cạnh đó, bạn có thể mua ngay tất cả các món đồ được gợi ý ngay trên app. Sản phẩm sẽ được các hãng sản xuất hoặc bán lẻ chuyển thẳng tới nhà bạn.