Mô hình PSS trên thế giới
Giới thiệu chung
- Hãy tưởng tượng bạn ở Hà Nội và đi công tác vào Sài Gòn. Bạn muốn có một chiếc xe để lái quanh thành phố, thậm chí đi các tỉnh. Nếu cảm thấy mệt, bạn có thể để lại xe ở đó và đi tàu hay máy bay về. Dịch vụ cho thuê xe thông thường rất khó đáp ứng yêu cầu này. Và câu chuyện nghe như viễn tưởng. Tuy nhiên, ở nhiều nơi, việc này lại dần trở thành phổ biến.
- Ở Seoul chẳng hạn, có những công ty như là SOCAR, cho phép khách đến một “bãi xe” nào đó, checkin trên app và lấy xe sử dụng, lúc nào chán dùng thì trả lại ở một “bãi xe” khác của họ. Dựa vào mức độ sử dụng như số km, thời gian,...hãng sẽ trừ tiền trong tài khoản của bạn. Bạn không cần mang xe của nhà đi công tác, cũng không cần phải mang trả xe về đúng chỗ đã thuê lúc đầu.
Mô hình sharing
Mô hình nói trên được gọi là car-sharing (chia sẻ ô tô). Cùng với nó, các mô hình sharing khác như xe đạp, máy giặt,…đang tạo nên một làn sóng tiêu dùng mới mà ở đó khách hàng không cần phải mua sản phẩm. Họ chỉ mua đúng cái họ cần đó là tính năng sử dụng của thiết bị, sản phẩm. Với car-sharing và bike-sharing, khách hàng mua “sự di chuyển”. Với laundry, khách hàng mua “dịch vụ giặt quần áo”. Nếu có một dịch vụ “sharing”, đủ tiện lợi, đủ hấp dẫn về chi phí, họ sẽ chỉ muốn mua dịch vụ, không muốn mang máy giặt về làm hẹp không gian ngôi nhà.
Kết luận
Mô hình “chia sẻ” này hiện đã phát triển sang rất nhiều ngành khác: quần áo, giày dép, cây lọc nước,…Đôi khi, người ta nói “sharing economy”, có nghĩa là kinh tế chia sẻ, hiện đang là xu hướng lớn của thời nay.