Những mô hình Tích hợp sản phẩm và dịch vụ phổ biến
Tổng quan
PSS đã được các chuyên gia Phát triển sản phẩm & Dịch
vụ nghiên cứu trong nhiều năm qua. Nghiên cứu đã tập
trung vào một hệ thống PSS bao gồm sản phẩm kết hợp
với dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách
hàng. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp sản
xuất sẽ có nhiều khả năng sản xuất ra những "dịch vụ" đi
kèm, chứ không đơn thuần chỉ là sản phẩm. Nhờ vậy,
người tiêu dùng sẽ dễ dàng tiêu thụ các sản phẩm đó hơn.
Nghiên cứu này đã xác định ba loại mô hình PSS điểm
hình, sau đây, chúng ta sẽ đi tìm hiểu chi tiết.
Mô hình dịch vụ đi kèm sản phẩm
Giới thiệu chung Ở mô hình này, doanh
Mô hình chia sẻ chức năng sản phẩm
Giới thiệu chung Khác với mô hình cung
Mô hình dịch vụ hướng đến kết quả
Giới thiệu chung Ở mô hình này, khách