Bản tổng hợp nhiệm vụ
GIới thiệu chung
Sau khi có chiến lược và kế hoạch, chúng ta đã có thể bắt
tay vào thực hiện thiết kế và tích hợp dịch vụ. Những
việc cần làm đầu tiên bao gồm chốt lại đội ngũ nhân sự
thực hiện dự án (trong trường hợp cần bổ sung nguồn
lực), và đưa ra bản tổng hợp nhiệm vụ (Mission Statement).
Phân tích
- Bản tổng hợp nhiệm vụ này tóm lược các thông tin cơ bản nhằm định hướng cho quá trình thiết kế tích hợp dịch vụ sắp tới. Nó chỉ rõ phân khúc khách hàng sẽ nhắm đến, các trải nghiệm,…Đặc biệt là điểm nhấn lôi kéo khách hàng, các ràng buộc và hạn chế về nguồn lực và mục tiêu tài chính của dự án. Nó đóng vai trò là kim chỉ nam cho quá trình thiết kế diễn ra sau đó.
- Tất cả các thành viên tham gia thiết kế, tích hợp dịch vụ và trải nghiệm đều cần nắm rõ và thực hiện theo các định hướng và kế hoạch ghi trong bản tổng hợp nhiệm vụ.
Tổng kết chương
- Trên đây là những kiến thức cơ bản về Xác lập bài toán thiết kế và tích hợp dịch vụ, để tìm hiểu thêm những kiến thức chuyên sâu hơn về chủ đề này, các bạn có thể tham khảo cuốn CDI Framework 2021. Nếu muốnư nghiên cứu, tìm hiểu thêm về công việc tương tự nhưng áp dụng cho sản phẩm, các bạnư có thể tìm đọc RDI Toolkit.
- Để biết thêm thông tin về các tài liệu này, các bạn có thể liên hệ với MES LAB.
