Tạo mẫu dịch vụ với mô hình nhỏ – Desktop walkthrough
Desktop walkthrough
Desktop walkthrough là mô hình 3D với quy mô nhỏ, mô
phỏng một môi trường dịch vụ. Sử dụng các đạo cụ đơn
giản như Lego cho phép nhà thiết kế dựng lại các tình
huống, hành động phổ biến với mục đích phục vụ quá
trình tạo mẫu.
Đánh giá
Mô hình khá đơn giản và được phát triển từ những hiểu biết “sâu” về môi trường dịch vụ. Các khối Lego có gắn nhãn được dùng để xây dựng thành một “không gian dịch vụ” mô phỏng. Trong khi đó các khối nhỏ hơn được kí hiệu sẽ được chèn thêm vào không gian, đóng vai trò là nhân viên và khách hàng. Các tình huống sẽ được thực hiện bằng cách di chuyển các “nhân viên” và “khách hàng” xung quanh không gian dịch vụ mô phỏng, từ đó hình dung các tương tác có thể xảy ra.Desktop walkthrough được ứng dụng khá bổ biến trong ngành thiết kế xây dựng.
Ví dụ, khi thiết kế bệnh viện, việc bố trí các khu vực như khu khám bệnh, khu chữa bệnh, khu bệnh nhân,…phải đảm bảo sự thuận tiện, tránh sự chồng chéo giữa các bộ phận và trong từng bộ phận. Việc sắp xếp, bố trí còn phải đảm bảo thuận tiện cho hoạt động của nhân viên, bệnh nhân, dịch vụ hậu cần và tuân thủ đúng theo quy chuẩn y tế.